Crisismanagement Oefenscenario’s & Simulaties
Versterk handelen, samenwerking en besluitvorming onder druk
Wanneer een crisis zich aandient, is er weinig tijd voor overleg of het nalezen van plannen. Wat dan bepalend wordt, is gedrag, rolvastheid en onderlinge afstemming.
Met realistische oefenscenario’s en simulaties brengen we teams in situaties waarin informatie onvolledig is en tijdsdruk daadwerkelijk wordt ervaren, zoals in echte crisissituaties binnen overheid, zorg, vitale infrastructuur, energie, industrie en maatschappelijke dienstverlening.
Onze aanpak sluit aan op bestaande crisisstructuren en continuïteitskaders (o.a. ISO 22301), en vertaalt deze naar werkelijk handelen onder druk.
Waarom scenariotraining essentieel is
Organisaties ontdekken tijdens incidenten vaak dat:
– Besluitvorming vertraagt wanneer details ontbreken
– Communicatie niet altijd consistent is tussen afdelingen
– Rolverdeling en mandaat niet vanzelfsprekend worden toegepast
– Interne en externe boodschap niet op elkaar aansluiten
– Druk en onzekerheid leiden tot interpretatieverschillen
Daarom is de vraag niet of er een draaiboek is, maar:
Kan uw team effectief handelen wanneer de situatie onzeker is en verwachtingen hoog zijn?
Dit leer je niet uit documentatie, dit ontwikkel je door realisme en ervaring.
“Goede voorbereiding is geen overbodige luxe, maar een strategische verantwoordelijkheid.”
Erik F.A. Gmelig Meyling, MSc
Founder & Lead Trainer, Nederlandse Academie voor Crisismanagement
Voor Wie
Deze trainingen zijn geschikt voor organisaties die verantwoordelijkheid dragen voor
continuïteit, veiligheid en publieke of interne vertrouwen:
Directies en MT’s
Crisisteams en coördinatiestructuren
Communicatie- en woordvoerdersteams
Veiligheid en incidentrespons
Vitale sectoren en ketenorganisaties
01
Crisisteam Simulatie
Een realistisch scenario dat zich stap voor stap ontwikkelt, met wisselende informatie en toenemende druk.
Focus:
rolverdeling, rust houden, prioritering en gezamenlijke besluitvorming
Duur:
2,5 – 4 uur
Voor:
crisisteams, directie, veiligheid & governance
02
Communicatie & Woordvoeringsscenario
Een oefensituatie gericht op interne en externe communicatie, inclusief publieke en stakeholderdynamiek.
Focus:
geloofwaardigheid, consistente lijnvoering, taal en timing
Duur:
2 – 3,5 uur
Voor:
communicatieadviseurs, woordvoerders, bestuur
03
Multidisciplinaire Crisisdag
Bestuur, staf, operatie en communicatie oefenen samen, zodat duidelijk wordt hoe coördinatie en besluitvorming werkelijk verlopen.
Focus:
samenwerking tussen niveaus en ketenpartners
Duur:
½ dag of volledige dag
Voor:
grotere organisaties of organisaties in ketensamenwerking
04
Micro-Drills (paraathouding)
Korte herhalingsmomenten om paraatheid structureel op peil te houden.
Focus:
reflexen, rust en rolherinnering
Duur:
30–60 min (ook online/hybride mogelijk)
Voor:
crisisteams die paraatheid willen borgen
Onze Werkwijze
Werkwijze
Onze scenariotrainingen zijn ontworpen om gedrag, samenwerking en besluitvorming zichtbaar te maken, zonder deelnemers te overvallen of te testen. De begeleiding is respectvol, reflectief en gericht op versterking en vertrouwen.
1. Context & Voorbereiding
We beginnen met een korte maar scherpe verkenning van uw organisatie:
– Wettelijke en bestuurlijke verantwoordelijkheden
– Crisis- en continuïteitsstructuren (bijv. ISMS, BCM, ISO 22301)
– Interne en externe stakeholders
– Reputatiegevoelige thema’s en historische incidentervaring
– Teamdynamiek en rolverdeling binnen crisisteams
Daarin richten wij ons niet alleen op protocollen, maar vooral op:
– hoe besluiten nu worden genomen
– hoe druk wordt ervaren
– waar ruis of vertraging kan ontstaan
Doel: zorgen dat het scenario herkenbaar, realistisch en relevant is voor uw organisatiecontext.
2. Scenario-ontwikkeling & Briefing
Op basis van de intake ontwerpen we een scenario dat:
– waarschijnlijkheid combineert met impact
– past bij uw sector en verantwoordelijkheden
– oploopt in complexiteit (stapsgewijze escalatie)
– voldoende keuze- en beslispunten bevat
– interne en externe communicatie triggert
Scenario’s kunnen o.a. betrekking hebben op:
– Cyber- en IT-verstoringen
– Maatschappelijke of reputatiedruk
– Fysieke incidenten of calamiteiten
– Desinformatie en sociale beeldvorming
– Verstoring van ketenpartners of leveranciers
Doel: een oefensituatie waarbij deelnemers herkennen wat écht op hen van toepassing is.
3. Begeleide Simulatie (De Oefening)
Tijdens de simulatie werken we met:
– Onvolledige of tegenstrijdige informatie
– Echte tijdsdruk, maar nooit overbelasting
– Interne en externe communicatiemomenten
– Besluitvorming in opeenvolgende stappen
– Momenten van heroverweging en aanpassing
Wij observeren en begeleiden op:
– Samenwerking en rolverdeling
– Prioritering en informatiemanagement
– Rust, richting en leidinggeven
– Consistentie in interne en externe communicatie
Geen rollenspel.
Geen toneel.
Geen oordeel in de oefening.
Doel: inzicht in hoe het team werkelijk handelt wanneer het ertoe doet.
4. Reflectie & Analyse (De Debrief)
Na de simulatie volgt een gestructureerde reflectie, begeleid door een trainer-facilitator met praktijkervaring:
We brengen in kaart:
– Wat werkte goed en waarom?
– Waar ontstond spanning, vertraging of interpretatieruis?
– Welke gedragingen versterken of verzwakken regie?
– Welke afspraken verbeteren samenwerking direct?
Deze reflectie is altijd:
– Veilig (geen persoonlijke afrekening)
– Constructief (gericht op vooruitgang)
– Toepasbaar (direct bruikbaar in de organisatie)
5. Borging & Concrete Aanbevelingen
Na de training ontvangt u:
– Overzicht van versterkingspunten en best practices
– Aanbevelingen voor rol- en besluitstructuur
– Suggesties voor communicatie- en escalatielijnen
Optioneel: vervolgcoaching of herhalingsdrills
Optioneel: integratie binnen governance / BCM / ISO 22301
Doel: duurzame paraatheid, geen éénmalige prestatie.
In één zin
We trainen niet alleen het scenario, we versterken het vermogen van mensen om kalm, duidelijk en gezamenlijk te handelen onder druk.
Resultaat voor de organisatie
Na het oefenen met realistische scenario’s beschikt uw organisatie over
meer rust, richting en handelingsvermogen wanneer het ertoe doet.
De effecten zijn direct merkbaar in samenwerking, besluitvorming en communicatie.
01
Snellere en duidelijkere besluitvorming
Teams leren:
– Prioriteiten te stellen wanneer informatie onvolledig is
– Keuzes te maken zonder te wachten op volledigheid
– Beslissingen te onderbouwen en helder over te brengen
Dit voorkomt vertraging, escalatie en interne onzekerheid.
02
Heldere rolverdeling en voorspelbare samenwerking
Iedereen weet:
– Wie de regie pakt
wie communiceert en met welke boodschap
– Hoe escalatie en terugkoppeling verlopen
Dit zorgt voor rust en stabiliteit in momenten van spanning.
03
Consistente interne en externe communicatie
Boodschappen en updates worden:
– Eenduidig geformuleerd
– Goed afgestemd tussen bestuur, uitvoering en communicatie
– Afgestemd op impact en betrokken stakeholders
Dit vermindert ruis, misinterpretatie en publieke onrust.
04
Verhoogde mentale paraatheid en teamrust
Tijdens scenario’s leren deelnemers:
– Spanning te herkennen en reguleren
– Kalm te blijven onder druk
in verbinding te blijven binnen het team
Paraatheid is geen kennis, het is houding en reflex.
05
Vermogen om te handelen bij onzekerheid
Teams worden comfortabeler met:
– Onvolledige informatie
– Wisselende situaties
– Onverwachte veranderingen
druk, tijd en verantwoordelijkheid
Dit is de kern van professioneel crisismanagement.
06
Minder afhankelijkheid van één persoon of functie
Door rolzuiverheid en gedeeld mandaat:
– Vervanging en overdracht worden mogelijk
– Leiderschap raakt gedeeld in plaats van gecentraliseerd
– Continuïteit blijft in stand, ook tijdens afwezigheid of uitval
Organisatiebrede weerbaarheid groeit.
Wat Organisaties Over Ons Zeggen
Ervaringen uit bestuur, crisiscommunicatie, operations, veiligheid & publieke dienstverlening.
“De oefeningen en scenario’s waren realistisch, uitdagend en direct toepasbaar. Vooral de evaluatie achteraf gaf scherp inzicht in verbeterpunten die we anders nooit hadden gezien.”
“De Nederlandse Academie voor Crisismanagement heeft ons crisisteam geholpen om onder hoge druk sneller en met meer duidelijkheid beslissingen te nemen. De gezamenlijke taal en structuur die we nu gebruiken maakt direct verschil in de praktijk.”
“De training gaf ons woordvoerders rust, structuur en taal om ook in complexe situaties helder en geloofwaardig te communiceren.”
“De aanpak is praktisch, mensgericht en stevig onderbouwd. We hebben concreet betere crisisprocessen én meer vertrouwen in het team..”
Veel Gestelde Vragen (FAQ)
Moeten deelnemers vooraf ervaring hebben met crisismanagement?
Nee. De scenario’s worden ontwikkeld op basis van het huidige niveau van het team.
We bouwen spanning en complexiteit stapsgewijs op, zodat de oefening veilig en leerzaam blijft voor iedereen.
Zijn deze simulaties bedoeld om mensen te testen of te beoordelen?
Nee.
Onze training is niet beoordelend en niet prestatiegericht.
Het doel is inzicht, samenwerking en versterking, niet afrekenen.
Wordt het scenario vooraf gedeeld met deelnemers?
Nee, maar de context wel.
Deelnemers weten dat we gaan oefenen, maar niet wat er gebeurt.
Zo blijft het realistisch zonder verrassingstactieken of overbelasting.
Kunnen scenario’s vertrouwelijk blijven en onder NDA plaatsvinden?
Ja, standaard.
Crisissimulaties raken strategische en reputatiegevoelige thema’s.
Wij werken altijd vertrouwelijk, en het tekenen van een NDA is kosteloos mogelijk.
Is de oefening veilig voor deelnemers die spanning minder goed verdragen?
Ja.
We begeleiden oefeningen professioneel, menselijk en zonder drukopbouw met intimidatie.
De intensiteit wordt zorgvuldig afgestemd op het team en de context.
Kunnen we meerdere teams tegelijk trainen?
Ja.
Voor grotere organisaties bieden we:
parallelle scenario’s
multidisciplinaire crisissimulaties
keten- en partneroefeningen
We stemmen vorm en schaal aansluitend op de governance-structuur af.
Kunnen we deze scenariotraining combineren met crisiscommunicatie of woordvoering?
Ja, en dit levert meer impact op.
In veel organisaties komen besluitvorming en communicatie juist samen onder druk.
Daarom is het combineren van crisisleiderschap + communicatie vaak het meest effectief.
Kunnen trainingen in het Engels of Duits gegeven worden?
Ja.
Onze trainers spreken Nederlands, Engels en Duits.
Simulaties kunnen ook tweetalig worden uitgevoerd (bijv. bij internationale ketensamenwerking).
