Het Master-Crisismanagementplan: het ene overkoepelende document dat uw organisatie vertelt wanneer ze opschaalt, wie de leiding heeft, wat zonder ruggespraak beslist mag worden en waar elk specialistisch instrument uit uw crisismanagement-gereedschapskist op aansluit. E-book, 38 pagina’s, direct te downloaden (Nederlandse en Engelse editie inbegrepen, plus drie invulbare Word-sjablonen).
De meeste organisaties verzamelen crisisinstrumenten voordat ze een crisis hebben: een RACI-kit hier, een escalatiematrix daar, een communicatie-framework omdat een collega het aanraadde. Het probleem ontstaat op de dag zelf — niemand weet welk document als eerste opengaat, wie precies mag beslissen zonder ruggespraak, en waar het ene instrument stopt en het andere begint. Dit plan is geen extra instrument naast de andere; het is het document dat vertelt wanneer u opschaalt, wie de leiding heeft, wat die persoon zonder overleg mag beslissen, en naar welk specialistisch instrument u doorschakelt zodra het scenario dat vraagt.
Wat u krijgt
- Instrument 1: de activeringstest — vier vragen die objectief bepalen of dit een incident of een crisis is
- Instrument 2: het governance-overzicht — drie escalatieniveaus (strategisch/tactisch/operationeel) met samenstelling en beslissingsbevoegdheid
- Instrument 3: de beslissingsbevoegdheid & financiële grenzen — wie mag alleen beslissen, welke drempel vereist escalatie, en naar wie
- De juridische en regelgevende basis: Cyberbeveiligingswet, DORA en AVG naast elkaar, met wat elk kader daadwerkelijk van dit plan vraagt
- De schakeltabel: exact waar dit plan overdraagt aan uw RACI-kit, escalatiematrix, communicatie-framework en nazorgkit
- Het communicatieprotocol: maximale tijd tot eerste contact en standaardkanaal per belanghebbendengroep
- Sectorwijzers: wanneer uw sector (financieel, zorg, industrie, kritieke infrastructuur) meer nodig heeft dan dit plan — en waar
- De inrichting van de crisis-uitwijklocatie: primaire en uitwijklocatie, vaste inbellijn, minimale uitrusting, toegangslijst
- Het onderhouds-, evaluatie- en testschema: welke activiteit, met welke frequentie, door wie
- Documentbeheer en distributie: het register dat voorkomt dat drie versies tegelijk in omloop zijn
- Eén volledig doorgespeeld incident door het hele plan heen — een serverruimtebrand bij een logistiek bedrijf, Rotterdam, dinsdag 09:40
- Een stapsgewijs 30-dagenplan van blanco plan naar getekend plan, met de drie meest voorkomende blokkades en hoe u ze doorbreekt
- De 16-punts paraatheids-zelfevaluatie met scoring
- Een uitklapbare quick-reference pagina om open te houden tijdens een activering
- Bonus: drie bewerkbare Word-sjablonen (Nederlands + Engels) met alle zes invulbare instrumenten als lege tabellen, direct klaar om met uw organisatie in te vullen
Voor wie
Directies, crisisteamleiders en de personen die verantwoordelijk zijn voor het onderhouden van het crisismanagementsysteem van hun organisatie. Geschreven door de trainers van de Nederlandse Academie voor Crisismanagement, afgestemd op NEN-ISO 22301 en de Cyberbeveiligingswet (de Nederlandse implementatie van NIS2).
Veelgestelde vragen
Vervangt dit onze andere crisisdocumenten? Nee — dit plan is bewust de overkoepelende laag; instrument 7 (de schakeltabel) verwijst expliciet door naar uw RACI-kit, escalatiematrix, communicatie-framework en herstelplannen.
We hebben nog geen enkel crisisdocument — kunnen we hiermee beginnen? Ja. Dit plan werkt zelfstandig; de doorverwijzingen naar specialistische instrumenten worden pas relevant zodra u ze nodig heeft.
Werkt de activeringstest ook voor een langzaam opbouwende crisis? Juist daarvoor is hij gebouwd — instrument 1 test op gevolg, niet op drama.
Welke licentie krijg ik? Eén organisatie, onbeperkt intern gebruik, onbeperkt geldig. Zie de licentievoorwaarden.
Zakelijke aankoop (B2B) · factuur wordt automatisch meegeleverd · direct downloaden na betaling.
Vaak samen gekocht
Crisisteam-structuur & RACI-kit (e-book, 37 p., €99): Dit plan vertelt wanneer u opschaalt — het RACI-kit regelt wie in het crisisteam precies welke rol vervult. Naar het product →
Crisiscommunicatie-Framework (E-book, 35 p., €179): Instrument 6 van dit plan regelt de tijdslijnen — dit framework levert de volledige boodschap- en woordvoerdersstrategie erachter. Naar het product →