Social media is voor crisismanagers zowel vroeg-waarschuwingssysteem als risico. De snelheid dwingt tot voorbereiding.
Risico’s van social media in een crisis
Geruchten verspreiden zich razendsnel, context verdwijnt en emoties domineren. Zonder voorbereiding verliest u de regie in de eerste uren.
- Desinformatie en geruchten
- Publieke druk op bestuurders
- Medewerkers die eigen berichten plaatsen
- Journalisten die social media als bron gebruiken
Social media als crisisinstrument
Met een doordachte strategie kunt u social media juist inzetten om snel, feitelijk en empathisch te communiceren — en zo de regie terug te pakken.
Meer weten of direct aan de slag?
Bereid uw woordvoerders voor op media- en social media druk: Crisiscommunicatie training.