De Crisis-escalatiematrix legt in 20 pagina’s vast wie bij welke ernst binnen welke termijn wordt geïnformeerd — als e-book (Nederlandse en Engelse versie inbegrepen) met facilitatiemethode, governancemodel en vier doorgerekende praktijkvoorbeelden.
De meest voorkomende oorzaak van een uit de hand lopende crisis is niet onwil, maar een ontbrekende of verouderde escalatiematrix: niemand weet vanaf wanneer wie geïnformeerd moet worden, meldlijnen lopen dood, en besluiten komen te laat. Dit e-book levert de volledige matrix — van de eerste ernstgraad tot bestuursinformatie — inclusief de methode om deze samen met uw team op te stellen en levend te houden.
Wat u krijgt
- De volledige escalatiematrix: vier ernstgraden, meldtermijnen en ontvangerskring per niveau
- Facilitatiemethode voor de workshop: deelnemerslijst, 90-minuten-agenda, facilitatieval, stappen na de workshop, aanwijzingen voor remote uitvoering
- Tien fouten die een escalatiematrix onwerkbaar maken — als tabel plus 5-minuten zelfcheck
- Governance-hoofdstuk: eigenaarschap, herzieningsmomenten, versiebeheer, het drift-probleem, te monitoren kengetallen
- Communicatie- en verankeringshoofdstuk: waar de matrix wordt bewaard, training, inoefenen, kaart voor snelle raadpleging, aanwijzingen voor structuren met meerdere vestigingen/entiteiten
- Vier doorgerekende praktijkvoorbeelden (fictief, gelabeld) — waaronder een financiële-sectorcasus (DORA/AFM-DNB) en een voorbeeld van een voorkomen bijna-fout-escalatie
- Blanco invulsjabloon plus de-escalatie-afmeldtabel, ruim bemeten voor handmatig invullen
- FAQ met 12 vragen, verklarende woordenlijst met 12 termen
Voor wie
Crisiscoördinatoren, crisisteams en communicatieverantwoordelijken die willen vastleggen wie wanneer wordt geïnformeerd. Ontwikkeld door de trainers van de Nederlandse Academie voor Crisismanagement; sluit aan op de Crisisteam-structuur & RACI-kit (rollen en verantwoordelijkheden) en het Holding Statement Sjablonenpakket (de eerste publieke woorden zodra is geëscaleerd).
Veelgestelde vragen
Wij hebben al een crisisplan. Een plan beschrijft wat er moet gebeuren; de escalatiematrix regelt wie vanaf wanneer wordt geïnformeerd — de twee vullen elkaar aan.
Past dit bij onze omvang? De matrix is bewust compact gehouden en is te schalen voor kleine teams én meerlaagse concernstructuren — zie het governance-hoofdstuk.
Is dit alleen voor cyberincidenten? Nee. De vier ernstgraden en sectorvarianten gelden voor bedrijven, vitale infrastructuur en de zorg; de financiële-sectorcasus vult de bestaande sectorprofielen aan.
Welke licentie krijg ik? Eén organisatie, onbeperkt intern gebruik, eeuwigdurend. Zie de licentievoorwaarden.
Zakelijke aankoop (B2B) · licentie voor één organisatie · factuur wordt automatisch meegeleverd · direct downloaden na betaling.
Vaak samen gekocht
Crisisteam-structuur & RACI-kit (e-book, 37 p., €99): De escalatiematrix zegt u wanneer wordt geëscaleerd — de RACI-kit legt vast wie in het crisisteam daarvoor verantwoordelijk is. Samen vormen ze de ruggengraat van uw crisisorganisatie. Naar het product →
Holding Statement Sjablonenpakket (E-book + 11 Word-sjablonen, €129): Zodra is geëscaleerd, heeft u binnen minuten een publieke verklaring nodig — dit pakket levert tien voorgeformuleerde holding statements, direct inzetbaar. Naar het product →
Tabletop-oefenleidraad (e-book, 41 p., €149/€447): Een matrix op papier is pas bewezen als ze onder tijdsdruk is getest — deze leidraad laat zien hoe u uw escalatielijnen in een oefening doorspeelt. Naar het product →
Ransomware-crisisdraaiboek (e-book, 60 p., €299/€897): Ransomware-incidenten escaleren vaak sneller dan elke andere crisis — dit draaiboek grijpt direct in op uw escalatiematrix voor het eerste uur. Naar het product →