Vier besluiten over crisiscommunicatie die tijdens een crisis niemand anders kan nemen dan de directie – en die vooraf in tien minuten genomen zijn.
Crisiscommunicatie: wat de directie vooraf moet besluiten Meer lezen »
Offertes verschillen vooral in wat er na afloop verandert: alleen kennis, of ook goedkeuringsroutes en sjablonen. Vijf onderdelen, de juiste rollen en concrete resultaten.
Training crisiscommunicatie inkopen: inhoud, rollen en resultaat Meer lezen »
Het knelpunt is zelden de tekst, maar de weg naar goedkeuring. Vijf beslisvragen, het verschil tussen goedkeuren, toetsen en geïnformeerd worden, en één regel.
Goedkeuring in crisiscommunicatie: vijf beslisvragen Meer lezen »
Een eerste verklaring hoeft niet compleet te zijn, wel eerlijk en bindend over het volgende moment. Drie onderdelen, vier stappen en een voorbeeld.
De eerste verklaring: wat we weten, wat nog niet – en wanneer we terugkomen Meer lezen »
Niet de verkeerde woorden, maar wachten of vooruitlopen veroorzaakt de meeste problemen in de eerste uren. Zeven waarschuwingssignalen en een toets van een uur.
Crisiscommunicatie bij een onvolledig beeld: 7 waarschuwingssignalen Meer lezen »
Instemming is geen besluit. Vier punten die een oefenprogramma dragen, hoe u ze in tien minuten voorlegt en welke vragen de directie als eerste stelt.
Welke besluiten het oefenprogramma vraagt van de directie Meer lezen »
Niet het scenario bepaalt wat een oefening oplevert, maar de bezetting van de bijrollen. Vier functies, een observatieformulier en één regel die telt.
Wie begeleidt, wie observeert, wie speelt tegen? Meer lezen »
Vier punten die niemand onder de directie kan vaststellen – en die in tien minuten geregeld zijn zodra ze worden uitgesproken. Plus hoe u ze op de agenda krijgt.
Wat de directie vóór de nieuwe werkweek moet besluiten Meer lezen »
De grootste vertraging in een crisis is zelden ruzie, maar wachten. Vijf beslisvragen maken in een paar minuten duidelijk wie beslist en vóór wanneer.
Vier besluiten rond een crisistraining kan de crisiscoördinator niet zelf nemen. Zo legt u ze in tien minuten aan de directie voor.
Welke trainingsbeslissing vraagt een akkoord van de directie? Meer lezen »
