Gemeenten hebben een bijzondere verantwoordelijkheid voor continuïteit van dienstverlening. Wat vraagt dat van hun BCM?
BCM voor gemeenten: continuïteit van publieke dienstverlening Meer lezen »
Een goed communicatiescenario toetst niet de formulering, maar of crisisteam en communicatie met dezelfde stand van zaken werken. Drie injects en een evaluatie.
Oefenscenario: als crisisteam en communicatie een andere stand hebben Meer lezen »
Crisisleiders moeten beslissen met onvolledige informatie, onder tijdsdruk en met hoge inzet. Hoe ontwikkelt u die vaardigheid?
Beslissen onder druk: hoe leiders presteren in een crisis Meer lezen »
Het knelpunt is zelden de tekst, maar de weg naar goedkeuring. Vijf beslisvragen, het verschil tussen goedkeuren, toetsen en geïnformeerd worden, en één regel.
Goedkeuring in crisiscommunicatie: vijf beslisvragen Meer lezen »
Hoe volwassen is uw bedrijfscontinuïteitsmanagement? Een BCM-volwassenheidsmodel geeft richting aan verbetering.
BCM-volwassenheid meten: hoe weet u waar uw organisatie staat? Meer lezen »
Een eerste verklaring hoeft niet compleet te zijn, wel eerlijk en bindend over het volgende moment. Drie onderdelen, vier stappen en een voorbeeld.
De eerste verklaring: wat we weten, wat nog niet – en wanneer we terugkomen Meer lezen »
Niet de verkeerde woorden, maar wachten of vooruitlopen veroorzaakt de meeste problemen in de eerste uren. Zeven waarschuwingssignalen en een toets van een uur.
Crisiscommunicatie bij een onvolledig beeld: 7 waarschuwingssignalen Meer lezen »
Instemming is geen besluit. Vier punten die een oefenprogramma dragen, hoe u ze in tien minuten voorlegt en welke vragen de directie als eerste stelt.
Welke besluiten het oefenprogramma vraagt van de directie Meer lezen »
Social media kan een crisis versterken — maar ook helpen beheersen. Wat is een effectieve social media strategie in een crisis?
Social media in een crisis: van risico naar kans Meer lezen »
Een programma is een plan met data, geen voornemen. Zo verdeelt u leerdoelen over het jaar en maakt u acties het vertrekpunt van de volgende oefening.
